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Sobre nós

JR Tech, anteriormente conhecida como Junior Richard Soluções em Informática, iniciou suas atividades em 2019, atendendo clientes em um ambiente domiciliar, com foco em um grupo da Universidade Federal de Pelotas no Facebook. Em 2023, arriscamos e abrimos nosso primeiro espaço físico na Rua Marechal Deodoro, em um ambiente pequeno, já com a ajuda do colaborador João.

Em 2024, nosso serviço não parou de crescer e então inauguramos nossa nova sede na Rua Lôbo da Costa, 695, onde estamos atualmente.

Nosso principal objetivo na JR Tech é proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente. Além de prestar um serviço de alta qualidade e com garantia, também nos preocupamos em explicar cada procedimento de forma simples e transparente, para que o cliente entenda o que está sendo feito e se sinta seguro e bem informado. Contamos com uma equipe técnica altamente qualificada, capaz de resolver 99% dos problemas relacionados à informática, sempre priorizando a agilidade no atendimento.

Oferecemos uma ampla gama de serviços, desde pequenas instalações de software e reparos estéticos em carcaças de notebooks até os mais complexos reparos em placas.

É importante esclarecer que dados pessoais são considerados como: todas as informações que possam ser utilizadas para identificar alguma pessoa. Estes dados, podem ser considerados sensíveis, tais como: convicção religiosa, saúde ou à vida sexual, origem racial ou étnica, opinião política, dado genético ou biométrico, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político.

SEÇÃO I - INFORMAÇÕES GERAIS

Nesta política de privacidade será informado a maneira que ocorre o tratamento dos dados pessoais das pessoas que acessam o site JR Tech informando assim, de forma transparente quais são os dados, qual o intuito da coleta e a maneira que os visitantes podem controlar ou deletar suas informações.

Este texto foi criado de acordo com a lei de Proteção de Dados Pessoais (Lei /18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965 /14) e também o Regulamento da UE n. 2016/6790. Vale ressaltar que, este texto poderá sofrer alterações por conta de eventuais atualizações normativas.

Informamos que toda e qualquer informação pessoal coletada por por nosso website JR Tech será utilizada para melhorar a sua experiência ao navegar em nosso website, visando desta maneira que sua visita se torne mais vantajosa e assertiva.

A confidencialidade das informações pessoais dos usuários do site JR Tech é de suma importância para nossa equipe, por este motivo, buscamos otimizar continuamente todos os processos internos de forma clara, para mante-los em segurança e de acordo com todas as normas impostas.

SEÇÃO II - COLETA DOS DADOS

Os dados pessoais dos visitantes podem ser coletados quando:

II.I - O indivíduo realiza a criação de um cadastro no site JR Tech e com base nisso podem ser solicitados dados como: email, nome, cidade, telefone, etc.

II.II - O indivíduo navega nas páginas de nosso site JR Tech e neste caso, podem ser coletados dados como: palavras-chaves de origem do buscador, comentários, navegador utilizado, IP da rede, etc.

II.III - Por meio de terceiros, tais como: Google e/ou Facebook, sendo que, no momento de logar em um destes sites é autorizado diretamente pelo terceiro.

No caso de envio de newsletters ou até mesmo envio de avisos por e-mail os cookies podem ser utilizados para direcionar um conteúdo mais adequado ao usuário final, com o intuito de melhorar a experiência de quem está lendo o e-mail, vale ressaltar que cada provedor de email possui suas diretrizes, como por exemplo ao acessar o site do gmail entrar você deverá respeitar suas devidas políticas.

SEÇÃO III - ACEITE

A partir do momento da utilização do website JR Tech pressupõe que o usuário aceitou a política de privacidade. Desta forma reservamos ao direito de modificar esta política sem que seja realizado um aviso prévio. Por este motivo, nós recomendamos que os usuários realizem uma consulta regularmente a nossa política, para que desta forma, se mantenham sempre atualizados de possíveis alterações, caso seja necessário é possível entrar em contato através de nossos canais de comunicação listados no site informando suas dúvidas.

O desenvolvedor poderá coletar informações pessoais do usuário que acessa o site, tais como nome, e-mail, número de telefone fixo e/ou celular, endereço, data de nascimento, ip e/ou outros dados. Na grande maioria das vezes, esses dados são utilizados para ativar a função de geotarget (exibir determinados conteúdos de acordo com a localização) e também filtrando por tipo de usuário (analisando a necessidade de cada um).

SEÇÃO IV - VINCULO A SITES EXTERNOS

O site JR Tech pode conter vinculo com sites externos, estes que podem possuir ferramentas e/ou informações proveitosas para os usuários. Esta política de privacidade não é empregada aos sites externos, se for do interesse do usuário, o mesmo deverá acessar a política de privacidade do site em questão para ter conhecimento dos detalhes.

OS ANÚNCIOS

Visando o pagamento de custos de manutenção do site, são exibidos anúncios em nosso site, durante a exibição destes é coletado algumas informações, tais como: IP, ISP , Browser, Tempo de permanência.

ANÁLISE DE DADOS

A nossa empresa utiliza o serviço do Google Analytics para mensurar, calcular e analisar todo o tráfego que recebe no site JR Tech esta ferramenta coleta e processa os dados de acordo com a sua própria política, partindo do pressuposto da aceitação do usuário final, a política está disponível nos links abaixo:

https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/
https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/terms

Vale ressaltar que no caso do Google ou Parceiros deste, utilizarem os dados coletados, a responsabilidade é única e exclusiva destes, desta forma o site JR Tech se isenta de qualquer responsabilidade por consequência do uso dos dados.

ATUALIZAÇÃO

Essa politica de privacidade obteve sua última atualização na data de 23/09/2024, podendo ser modificada a qualquer momento, sem aviso prévio.

SEÇÃO I - CONDIÇÕES PARA TROCA

Para efetuar a troca, o cliente deverá assegurar que o produto está em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições de recebimento, e em sua embalagem original.

Desde que cumpridas essas condições, poderá entrar em contato nos canais disponibilizados no site, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.

SEÇÃO II - CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

A devolução por arrependimento não se aplica a produtos comprados de forma física, somente pedidos on-line.

Para o caso de arrependimento pela compra, será aceita devolução efetuada em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido.

Para proceder à devolução, o cliente deverá entrar em contato nos canais disponibilizados no site, informando seu nome completo e número do pedido.

O reembolso será realizado em até 30 dias, contados da data do recebimento do produto devolvido, sem qualquer custo adicional, utilizando-se o mesmo método de pagamento selecionado pelo cliente no momento da compra.

SEÇÃO III - PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Para o caso de itens com defeito de fabricação, serão aceitas devoluções feitas em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido.

O cliente deverá entrar em contato nos canais disponibilizados no site, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).

O pedido será analisado em até 30 dias, contados da data de recebimento do(s) produto(s) restituído(s), sem qualquer custo adicional, e o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra.

SEÇÃO IV - COMO DEVOLVER OS PRODUTOS

Em cumprimento ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão tratados por logística reversa, às expensas do fornecedor.

O cliente receberá um código de autorização de postagem por e-mail, após a sua solicitação de troca ou devolução, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.

Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugere-se a utilização da mesma embalagem de compra, ou de outra caixa que mantenha o produto suficientemente protegido durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos: R. Lôbo da Costa, 695 - Centro, Pelotas - RS, 96010-150

Em caso de dúvidas sobre a nossa política de troca e devolução, entre em contato nos canais disponibilizados no site.

SEÇÃO I - MÉTODOS DE ENVIO

Trabalhamos com inúmeras opções de envio, incluindo:

Envio Padrão: Método de envio econômico com prazo de entrega variando de acordo com a região.
Envio Expresso: Método de envio rápido com prazo de entrega reduzido.
Envio Internacional: Para pedidos fora do país, com prazos e custos variando conforme o destino.

SEÇÃO II - PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega estimados são calculados a partir da data de confirmação do pagamento e podem variar conforme a localização do destinatário:

Envio Padrão: 5 a 10 dias úteis.
Envio Expresso: 2 a 5 dias úteis.
Envio Internacional: 10 a 20 dias úteis.

Os prazos de entrega podem ser afetados por fatores externos, como feriados, condições climáticas e procedimentos alfandegários.

SEÇÃO III - CUSTOS DE FRETE

Os custos de frete são calculados com base no peso, dimensão do pacote e destino de entrega. O valor total do frete será informado no momento da finalização da compra.

Envio Padrão: Valor variável conforme a região e peso do pedido.
Envio Expresso: Taxa adicional para entrega rápida.
Envio Internacional: Custos adicionais de acordo com o país de destino e possíveis taxas alfandegárias.

SEÇÃO IV - RASTREAMENTO DE PEDIDOS

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento. Com este código, o cliente poderá acompanhar o status da entrega através do site do transportador.

SEÇÃO V - PROBLEMAS NA ENTREGA

Em caso de qualquer problema com a entrega do seu pedido, como atrasos ou produtos danificados, entre em contato nos canais disponibilizados no site para que possamos solucionar o problema com agilidade.

SEÇÃO VI - ENDEREÇOS INCOMPLETOS OU INCORRETOS

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para confirmar as informações e providenciar o reenvio. Custos adicionais de envio podem ser aplicados.

SEÇÃO VII - POLÍTICAS PARA ÁREAS REMOTAS

Entregamos em todo o território nacional e internacional, porém, para áreas consideradas remotas, os prazos de entrega podem ser mais longos e custos adicionais de envio podem ser aplicados. Entraremos em contato caso seu endereço se enquadre nessa categoria.

SEÇÃO VIII - ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS DE PEDIDOS

Caso seja necessário alterar o endereço de entrega ou cancelar o pedido, entre em contato nos canais disponibilizados no site o mais breve possível. Alterações e cancelamentos só serão aceitos se o pedido ainda não for processado para envio.

Em caso de dúvidas sobre a nossa política de envio e entrega, entre em contato nos canais disponibilizados no site.

SEÇÃO I - COBERTURA DA GARANTIA

A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas técnicos que possam surgir com o uso normal do produto. Isso inclui:

Falhas no funcionamento dos componentes eletrônicos.
Defeitos de fabricação nos materiais ou na mão de obra.
Problemas que impeçam o uso adequado do produto.

SEÇÃO II - PRAZO DE GARANTIA

O prazo de garantia varia conforme o produto e o fabricante. Normalmente o prazo de garantia é de 90 dias.

SEÇÃO III - COMO SOLICITAR A GARANTIA

O processo de solicitação de garantia consiste em 3 etapas:

Entrar em contato nos canais disponibilizados no site.
Informar o número do pedido, a descrição do defeito e, se possível, enviar fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
Após a análise inicial, o cliente receberá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto para avaliação.

SEÇÃO IV - AVALIAÇÃO DO PRODUTO

O produto será a valiado por nossa equipe técnica ou pelo fabricante para verificar a existência do defeito de fabricação.

Caso o defeito seja confirmado, o produto será reparado, substituído por um novo ou, se não for possível a reparação ou substituição, o valor pago será reembolsado.

SEÇÃO V - EXCLUSÕES DA GARANTIA

A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado, acidentes, quedas ou mau uso do produto.
Desgaste natural devido ao uso normal.
Produtos que tenham sido modificados ou reparados por teceiros não autorizados.
Danos causados por fatores externos, como líquidos, incêndio, entre outros.

SEÇÃO VI - CUSTOS DE ENVIO

Nos casos de defeitos cobertos pela garantia, os custos de envio do produto para avaliação e retorno serão por nossa conta.

Se a nossa avaliação técnica determinar que o problema não é coberto pela garantia, os custos de envio e eventuais reparos serão de responsabilidade do cliente.

SEÇÃO VII - PRODUTOS FORA DO PRAZO DE GARANTIA

Para produtos que apresentarem problemas após o término do prazo de garantia, oferecemos serviços de reparo pagos. Entre em contato nos canais disponibilizados no site.

Em caso de dúvidas sobre a nossa política de garantia, entre em contato nos canais disponibilizados no site.